איפה התקלה (מטבח/שירותים/אמבטיה), מה קורה בדיוק (נזילה/סתימה/מים רצים), ומה הדחיפות.
ננסה להעריך בטלפון, ובשטח נסגור בדיוק מה עושים לפני שמתחילים.